보이스피싱 지급정지 신청 방법과 은행별 전화번호 총정리

보이스피싱에 속아 돈을 송금했다는 사실을 뒤늦게 알게 됩니다. 그동안 열심히 일해 번 돈이 몇 분 동안의 전화통화로 사기범 손에 넘어갔다는 생각에 당황 할 수밖에 없습니다.

하지만 아직 피해금을 포기하기에는 이릅니다. 보이스피싱 피해를 알게 됐다면 무엇보다 신속하게 지급정지를 신청해야 합니다.

피해금이 사기범의 계좌에 남아 있다면 지급정지와 피해구제 절차를 통해 피해금을 돌려받을 가능성이 있기 때문입니다.

사기 계좌가 지급정지 된 장면

지급정지는 어떻게 신청하고, 신청할 때 어떤 자료가 필요한지 알아보겠습니다.

1. 지급정지 신청이란?

지급정지란 보이스피싱 등 전기통신금융사기로 피해가 발생했을 때, 사기범이 이용한 계좌에서 돈을 추가로 인출하거나 이체하지 못하도록 거래를 제한하는 조치입니다.

보이스피싱 피해금은 한 계좌에 오래 머무르지 않고 다른 계좌로 이체되거나 현금으로 인출될 수 있습니다. 따라서 피해 사실을 알게 됐다면 신고와 지급정지를 최대한 신속하게 진행해야 합니다.

금융위원회 역시 보이스피싱 피해가 발생한 경우 경찰청 112에 신고하고 송금한 계좌에 대한 지급정지를 요청하도록 안내하고 있습니다.

보이스피싱 지급정지는 어디에 신청할까요?

보이스피싱 피해로 돈을 송금했다면 이후 어떻게 대응해야 하는지 순서대로 알아보겠습니다.

① 경찰청 112 신고

112신고를 통해 보이스피싱 피해 사실을 경찰에게 알리고 도움을 요청합니다.

출동한 경찰관 또는 사건 담당 부서 경찰관애게 송금한 금액과 시간, 송금한 계좌번호, 상대방과 연락한 전화번호 및 대화 내용 등을 가능한 한 정확하게 알려주는 것이 좋습니다.

② 금융회사에 지급정지 요청

돈을 송금한 금융회사 또는 피해금이 입금된 금융회사에 연락해 지급정지를 요청합니다. 긴급한 상황이라면 해당 금융회사의 콜센터를 통해 먼저 신고할 수 있습니다.

「은행별 지급정지 신청 전화번호」

금융위원회는 보이스피싱 피해가 발생하면 돈을 송금한 금융회사 또는 피해금이 입금된 금융회사에 연락해 지급정지를 신청하도록 안내하고 있습니다.

③ 피해구제 신청

지급정지를 요청한 뒤에는 금융회사에 피해구제 신청을 진행해야 합니다.

지급정지 이후에는 금융회사의 안내에 따라 피해구제 신청 절차도 진행해야 합니다. 필요한 경우 피해구제신청서 등 관련 서류를 제출해야 할 수 있으므로 금융회사의 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

여기서 주의할 점은 지급정지가 되었다고 해서 피해금이 바로 환급되는 건 아니라는 것 입니다.

지급정지는 사기범이 해당 계좌에 남아 있는 피해금을 인출하거나 다른 계좌로 옮기는 것을 막기 위한 조치입니다.

이후 피해구제 절차를 거쳐 실제 환급 여부가 결정됩니다.

피해자가 송금한 돈이 이미 인출됐거나 다른 계좌로 여러 차례 이동한 경우에는 피해금 전부를 회수하기 어려울 수도 있습니다.

반대로 피해금이 사기이용계좌에 남아 있다면 피해구제 절차를 통해 환급받을 가능성이 있습니다.

결국 돈을 보낸 사실을 알게 된 즉시 신고하고 지급정지를 요청하는 것이 가장 중요합니다.

사기범과 주고받은 대화에는 돈을 요구한 이유나 당시 상황이 남아 있는 카카오톡이나 문자메시지를 임의로 삭제하지 말고 그대로 보관하는 것이 좋습니다.

보이스피싱 피해를 입었다면 당황해서 시간을 보내기보다 최대한 빨리 신고하고 지급정지를 요청하세요.

다만 지급정지가 되었다고 해서 피해금이 반드시 전액 환급되는 것은 아니며, 실제 환급 여부는 피해금의 잔존 여부와 피해구제 절차 등에 따라 달라질 수 있다는 점도 기억해야 합니다.

※ 이 글은 일반적인 법률정보를 알기 쉽게 설명하기 위한 내용이며, 구체적인 사건에서는 사실관계에 따라 법적 판단과 과정이 달라질 수 있습니다.